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Ouvimos o especialista em segurança condominial Hugo Tisaka sobre os fundamentos que este sistema de comunicação deve ter, e seu funcionamento. Como consultor, Tisaka tem assessorado condomínios a implementar este tipo de projeto.
Confira abaixo algumas dicas:
- O sistema de comunicação entre guaritas visa facilitar a emissão de alertas e possíveis ameaças à segurança do condomínio
- A implementação do sistema parece simples, mas requer cuidados:
- Treinamento, qualificação e instruções adequadas aos funcionários
- Segurança e sigilo da rede de transmissão e comunicação
- Um grande erro é utilizar equipamentos de baixo custo. Optar por equipamentos adequados que proporcionam uma rede segura: telefones, rádios UHF e digitais, nextel etc.
- Nesse sistema existe o Operador (funcionário), o Equipamento (rádio) e a Mensagem (alerta de atitudes suspeitas/prevenção)
- Equipamentos: Rádio fixo, móvel e portátil
- Cada equipamento apresentará suas vantagens e desvantagens
- O mais eficaz é que um técnico realize a pesquisa e avalie a freqüência de cada região
- A rede de comunicação deve ter um sistema de transmissão sem “vazamentos”, ou seja, onde a comunicação seja sigilosa sem possibilidade de fraudes (escutas) principalmente por quadrilhas
- Uma guarita toma conta da outra: assim, se algo acontecer com a primeira, a segunda já fica ciente e poderá tomar as devidas providências
- Devem ser previstas formas de checar a segurança nas portarias, sondagens a cada hora, e ter procedimentos seguros, como não citar nomes pelo rádio, e não utilizá-lo de maneira inadequada e sem critérios
- O operador é responsável pela utilização correta do rádio. O síndico fará a supervisão deste processo para garantir que tudo ande corretamente
- O agente de segurança deve ter qualificação para definir a qualidade da informação/transmissão. É preciso analisar, descrever e transmitir a circunstância da melhor forma
- As mensagens devem ser claras, concisas e padronizadas
- Estabelecer um processo de contingência, ou seja, procedimentos estabelecidos a serem tomados durante ocorrências
- A comunicação entre guaritas aumenta a segurança em trocas de informações sobre falta de energia, troca de turno de funcionários, funcionários dos correios, visita de agente da prefeitura ou outros órgãos etc.
- Comunicar-se efetivamente com a polícia, bombeiros e emergência
Não basta ter boa vontade e um rádio para se ter uma rede de comunicação, é preciso profissionalizar, caso contrário poderá funcionar contrariamente principalmente em relação à transmissão de informações referentes aos condomínios
Fonte: Hugo Tisaka – NSA Brasil
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